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Comment faire pour nous contacter ?
De préférence par mail à contact@evasion-shop.com, mais aussi via les réseaux sociaux Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok ou même Pinterest
Comment créer un compte sur le site Evasion ?
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Comment savoir où en est ma livraison ?
Vous recevrez un mail de confirmation après le règlement de votre commande. Puis une fois le colis envoyé, vous avez la possibilité de contacter le transporteur choisi pour le suivi de la livraison.
Mon règlement par CB est-il sécurisé ?
Oui, il est sécurisé et le paiement CB passe par Stripe
En combien de temps ma commande est expédiée ?
Dans les 48 heures ouvrées après la validation de la commande
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Combien de temps dure la livraison de ma commande ?
Tout dépend du transporteur que vous avez choisi
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site d’Evasion ?
Carte bancaire, virement et PayPal
Comment dois-je faire pour retourner un article ?
Vous avez un délai de 14 jours suivant la date de réception, pour nous envoyer un mail à contact@evasion-shop.com avec la raison de votre retour et nous renvoyer l’article à vos frais.
Selon le motif, nous vous demandons de nous renvoyer le produit complet, comprenant la paire de lunette, l’étui, la boîte extérieure s’il y a, et tout ce qui se trouve à l’intérieur de la boîte, les chiffons de nettoyage et tout autocollant ou étiquette d’identification. En d’autres termes, le produit doit être exactement dans le même état qu’à sa réception. Dans le cas contraire, il n’est pas considéré comme complet et le remboursement ne pourra pas être effectué.
Selon le motif, nous vous demandons de nous renvoyer le produit complet, comprenant la paire de lunette, l’étui, la boîte extérieure s’il y a, et tout ce qui se trouve à l’intérieur de la boîte, les chiffons de nettoyage et tout autocollant ou étiquette d’identification. En d’autres termes, le produit doit être exactement dans le même état qu’à sa réception. Dans le cas contraire, il n’est pas considéré comme complet et le remboursement ne pourra pas être effectué.
Est-il possible de commander des lunettes de soleil adaptées à ma vue ?
Non, nous proposons uniquement des lunettes de soleil, sans verres de corrections.
Combien de temps dure ma garantie pour les lunettes ?
Nos lunettes sont assorties d’une garantie standard de deux ans. Les lunettes de soleil ont été soigneusement vérifiées pour leur qualité avant l’expédition. Dans les rares cas où l’un d’eux arriverait endommagé ou souffre de défauts immédiats, contactez nous à contact@evasion-shop.com et nous examinerons votre demande afin de trouver une solution au plus vite. Cependant, les plaintes concernant des dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien incorrect ou simplement une utilisation fréquente ne sont pas éligibles à une indemnisation quelconque.
Comment entretenir mes lunettes de soleil ?
Placez vos lunettes dans son étui après chaque utilisation
Nettoyer régulièrement les verres avec un chiffon microfibre pour retirer la poussière ou les traces de doigt. Si la tâche est plus importante, passez les à l’eau claire, avec éventuellement une goutte de savon liquide ou du liquide vaisselle au PH neutre, frottez légèrement les verres avec vos doigts et essuyez les avec un chiffon microfibre pour ne pas les rayer
Vous pouvez également utiliser des lingettes ou spray pour optique
Évitez de les mettre proche d’une source de chaleur importante (sur le tableau de bord de la voiture en été, en plein soleil sur la serviette de plage ou sur un radiateur en hiver)
Nettoyer régulièrement les verres avec un chiffon microfibre pour retirer la poussière ou les traces de doigt. Si la tâche est plus importante, passez les à l’eau claire, avec éventuellement une goutte de savon liquide ou du liquide vaisselle au PH neutre, frottez légèrement les verres avec vos doigts et essuyez les avec un chiffon microfibre pour ne pas les rayer
Vous pouvez également utiliser des lingettes ou spray pour optique
Évitez de les mettre proche d’une source de chaleur importante (sur le tableau de bord de la voiture en été, en plein soleil sur la serviette de plage ou sur un radiateur en hiver)